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维港故事 | 致力于践行人文关怀

        关于口腔医疗行业,我们多数谈论到的是医疗设备、医生技术以及服务水平等。我们常常会忽略掉人文关怀,实际上,人文关怀是口腔诊疗中很重要的一环。然而提高口腔治疗的成功率以及提升病人的满意度,不仅取决于医师技术水平的高低和医疗设备、器材的先进程度,还取决于医护对病人的人文关怀是否全面、到位。
 

        牙科医疗工作中的人文关怀主要分为治疗前、治疗中和治疗后3个阶段,以及医院的服务意识中。
 

        一直以来口腔就诊的部分顾客容易产生紧张不安的心理,为了考虑到顾客就诊时的紧张,此时的人文关怀在牙科治疗中就非常重要。 在对牙科门诊的顾客进行人文关怀,能够帮助顾客减少恐惧心理,让她们感受到的人文的关怀程度越深,术中的紧张感越低,治疗的满意度就越高。
 

        分享本周维港口腔连锁两个“感人瞬间”:
梅女士:进行诺贝尔种植牙手术。手术前过于紧张的她在我们医师耐心安抚下,慢慢放下心中的焦虑。手术中护士同事的全程陪伴,紧握双手帮助顾客缓解紧张心情,最后顺利完成种植牙手术,顾客对我们医护团队给与一致的高度评价。
维港口腔评价
诺贝尔种植牙
吴小姐:进行智齿拔除项目。车小姐由于智齿痛来到我们维港口腔进行拔除智齿,顾客比较害怕拔牙,但我们医护小姐姐全程陪伴在顾客旁边,紧握对方双手耐心安抚,同时轻放音乐以缓解患者紧张的情绪,减轻心理焦虑的情况下顺利拔除一颗智齿。结束后对我们的医护团队表示感谢以及认可和好评。
 

        对于每一个来看牙的顾客,我们首先是会细致的沟通、全面了解、排除心理的恐惧,再给顾客提供详细的治疗方案,我们提供专业的技术以及规范化的治疗流程,不仅关注顾客牙齿健康,更关注的是顾客在看牙的过程感受。因为他们希望得到的不仅是良好的治疗效果,更希望在治疗过程中得到温柔地呵护。
 

        我们形成以顾客为中心、医患互动的治疗模式,充分调动顾客的积极性,使其在治疗中逐渐放松,从而减轻就诊焦虑的程度。不仅可以使来看诊的顾客及时治疗牙病,而且缓解了顾客就诊的紧张程度,我们医护团队努力从细节上体现对顾客的人文关怀。




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